Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Nid de Lune livre actuellement dans les pays suivants :

  • Belgique
  • France
  • Luxembourg

Toute commande passée depuis un autre pays pourra être refusée ou annulée.

Traitement des commandes

Les produits sont préparés et expédiés après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 3 jours ouvrés.

Les commandes ne sont ni modifiables ni annulables après leur validation.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de périodes de forte activité, de jours fériés, d’événements exceptionnels ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Origine des expéditions

Les commandes sont expédiées depuis la Pologne.

Transporteur

Les livraisons sont assurées par DPD ou tout transporteur équivalent lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon acheminement de la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué lors de la validation de la commande, sauf indication contraire clairement mentionnée avant le paiement.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Retards de livraison

En cas de retard indépendant de la volonté de Nid de Lune (transporteur, douanes, conditions météorologiques, grèves, événements exceptionnels ou cas de force majeure), les délais de livraison indiqués peuvent être prolongés.

Nid de Lune ne pourra être tenue responsable des retards imputables à ces circonstances extérieures.

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est reçu endommagé ou semble perdu durant le transport, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse :

niddeluneboutique.shop@gmail.com

Chaque situation fera l’objet d’une étude individuelle afin d’apporter la solution la plus adaptée.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une commande :

E-mail : niddeluneboutique.shop@gmail.com

Téléphone : +32 495 47 20 20